【工作時間】：2011/2 -- 2012/4 -
【公司名稱】：******(VIP/高級會員可見)
【所屬行業(yè)】：
【所在部門】：
【職位名稱】：網(wǎng)游運營事業(yè)部 運營策劃
【工作描述】：工作職責：
1、 歐美游戲的本地化系統(tǒng)改進、內(nèi)容控制、版本測試、包裝策劃(版本控制、游戲BUG測試、整理、反饋、跟進)
2、 游戲內(nèi)活動及運營管理的策劃和計劃組織協(xié)調(diào)（官網(wǎng)版面設(shè)計、活動專題版面設(shè)計）
3、 游戲線下運營推廣活動的策劃支持（官網(wǎng)新聞及軟文撰寫）
4、游戲運營策劃活動的效果和數(shù)據(jù)分析
5、游戲及社區(qū)的整體化合作運營
6、配合項目運維完成游戲服務(wù)端的開關(guān)及維護工作。
工作業(yè)績：
1、完成《自由國度》本地化制定、防沉迷系統(tǒng)的開發(fā)及跟進。促進《自由國度》與九城社區(qū)的整合運營，在游戲內(nèi)加入社區(qū)分享系統(tǒng)
2、《自由國度》版本控制。負責每個版本內(nèi)的BUG、版本新增內(nèi)容、本地化內(nèi)容測試。記錄版本更新內(nèi)容及BUG修復情況
3、完成《自由國度》技術(shù)封測活動策劃。包括游戲線上活動、線下活動。并對活動數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，負責活動結(jié)果。
4、完成《自由國度》官方網(wǎng)站的VISIO設(shè)計、印象館整體設(shè)計、活動專題設(shè)計。
5、撰寫《自由國度》官方新聞。包括新手引導新聞、游戲介紹新聞、活動新聞、其他軟文等。
負責項目：
《自由國度》
【工作時間】：2010/6 -- 2011/2 -
【公司名稱】：******(VIP/高級會員可見)
【所屬行業(yè)】：
【所在部門】：
【職位名稱】：游戲研發(fā)中心 用戶體驗工程師
【工作描述】：工作職責：
1、游戲競品分析，定期出具競品分析報告
2、游戲商城系統(tǒng)反推，研究收費游戲商城系統(tǒng)
3、游戲新手引導改進，提交修改意見報告
4、用戶研究：撰寫用戶體驗問卷、舉行玩家座談會、玩家游戲體驗跟蹤、玩家意見收集整理。
工作業(yè)績：
1、 籌備建立第九城市用戶體驗中心，用于公司產(chǎn)品的Focus Group
2、 組織《神仙傳》、《零紀元》玩家游戲座談會，為策劃產(chǎn)品收集整理用戶意見
3、 分析《天龍八部2》裝備系統(tǒng)、商城系統(tǒng)。出具分析報告并且進行跨部門分享
4、 分析《天下2》、《中華英雄》，出具分析報告并進行部門內(nèi)分享
5、 為《神仙傳》改進新手引導的人機交互，提交修改意見報告
6、 為《奇跡傳說》（MUX）、《小小部落》進行產(chǎn)品評估，并提交體驗評估報告。
負責項目：
《神仙傳》、《零紀元》、《奇跡傳說》、《小小部落》
【工作時間】：2007/10 -- 2010/6 -
【公司名稱】：******(VIP/高級會員可見)
【所屬行業(yè)】：
【所在部門】：
【職位名稱】：客服部 客服Leader
【工作描述】：工作職責：
1、接聽用戶來電、郵件，接受處理用戶問題
2、游戲論壇管理、維護。論壇公告發(fā)布、與用戶交流等
3、游戲意見建議收集整理
4、新員工業(yè)務(wù)培訓，帶領(lǐng)管理客服團隊
5、根據(jù)游戲事件進行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)處理
6、游戲線上、線下活動執(zhí)行
工作業(yè)績：
1、 帶領(lǐng)本組客服團隊多次獲得月度、季度績效第一名。
2、 解決多起復雜的游戲CASE（例如賬號被盜、丟失道具無法找回等）。
3、 2008年度第九城市客服部明星員工、2009年度第九城市年度優(yōu)秀員工。
負責項目：
《卓越之劍》、《快樂西游》、《激戰(zhàn)》、《名將三國》、《商業(yè)大亨》（頁游）、《九州戰(zhàn)記》（頁游）
