游戲人才網(wǎng)/北京市區(qū)游戲公司招聘

北京天創(chuàng)云游科技有限公司 誠聘 游戲客服專員

公司編號：20636最近登錄時間：2014/5/8 14:50:00

職位基本信息

【工作地點】：北京市區(qū)/西城區(qū)德勝門外東濱河路11號德勝辦公樓4號樓201

【工資待遇】：面議

【職位類別】：運營/客服/GM/

【工作經(jīng)驗】：

相關(guān)經(jīng)驗及技能要求

學(xué)歷要求 大專
工作地點 北京市西城區(qū)
工作經(jīng)歷 1年↑
崗位職責(zé)：
1. 通過電話、論壇、回訪調(diào)查、在線問答等服務(wù)方式解答、處理玩家的游戲相關(guān)問題；
2. 收集與處理建議、投訴、BUG、外掛等問題，整理分析后提交給產(chǎn)品運營人員；
3. 管理、維護官網(wǎng)論壇，正確引導(dǎo)玩家；協(xié)助相關(guān)運營人員進行一些簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣：如線上活動組織，執(zhí)行并總結(jié)；
4. 了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)；配合其他部門發(fā)布相關(guān)公告、新聞；
5. 能做好用戶信息查詢、分析、匯整及反饋工作；
6. 晉升空間大，在工作期間表現(xiàn)良好者可很快提升組長、主管、經(jīng)理等。
任職要求：
1. 熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲，富有熱情、耐心，愿意從事游戲客服工作；
2. 具備良好的服務(wù)意識，能承受較大的工作壓力，能適應(yīng)客服倒班制度；
3. 具備良好的學(xué)習(xí)能力，能夠快速學(xué)習(xí)客服相關(guān)經(jīng)驗知識；
4. 熟練操作使用計算機，掌握OFFICE等辦公軟件；有較強的文字組織能力及語言表達、溝通能力；
5. 具有良好的人際溝通能力和團隊合作精神；曾負責(zé)過BBS論壇者、有客戶服務(wù)工作、GameMaster經(jīng)驗者優(yōu)先；
6. 女性優(yōu)先；
7. 本崗位表現(xiàn)突出的員工可以轉(zhuǎn)崗到市場、產(chǎn)品運營部。



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