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江西騰王科技有限公司 誠聘 客服

公司編號：22093最近登錄時間：2015/8/5 13:34:00

職位基本信息

【工作地點】：南昌/高新大道589號南大科技園1棟b301

【工資待遇】：面議

【職位類別】：運營/客服/GM/

【工作經(jīng)驗】：

相關(guān)經(jīng)驗及技能要求

工作內(nèi)容：
1、通過即時交流工具，如QQ，email，協(xié)助玩家正常、順利地進(jìn)行游戲體驗；熟悉游戲，活躍游戲以及論壇氣氛，帶動玩家游戲；
2、負(fù)責(zé)日常用戶咨詢，答疑和問題提交，對于玩家的問題能冷靜、理性、禮貌地進(jìn)行處理解決；
3、負(fù)責(zé)游戲內(nèi)的測試和發(fā)布新聞、攻略；
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)地為玩家利益考慮，盡職盡責(zé)地維護(hù)公司名譽(yù)及形象，及時處理玩家的投訴和意見，對有用的建議進(jìn)行整理和歸納；
5、負(fù)責(zé)玩家信息的收集，分類，玩家反饋問題的上報，跟進(jìn)和反饋；
6、了解玩家需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)。通過回訪、滿意度調(diào)查等，提供玩家的反饋意見為了游戲的更好體驗；

工作職責(zé)：
1、一年以上游戲客服經(jīng)驗或者學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、熱愛并熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲，手機(jī)游戲，有志于在游戲行業(yè)發(fā)展著優(yōu)先；
3、能適應(yīng)輪班工作，有良好的服務(wù)意識，善于溝通，具有親和力；
4、電腦操作熟練，中文輸入速度較快，能使用Word、excel等常用辦公軟件；
5、熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，希望在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長期發(fā)展。
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