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廣州縱思網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 誠(chéng)聘 VIP客服

公司編號(hào)：22369最近登錄時(shí)間：2018/8/9 11:29:00

職位基本信息

【工作地點(diǎn)】：廣州/黃埔大道西106號(hào)維多利大廈16F

【工資待遇】：面議

【職位類(lèi)別】：運(yùn)營(yíng)/客服/GM/

【工作經(jīng)驗(yàn)】：

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及技能要求

一、崗位職責(zé)

1 通過(guò)電話與VIP高端用戶取得聯(lián)系，了解用戶最新需求，及時(shí)跟進(jìn)回訪及反饋

2 收集用戶反饋問(wèn)題并核查，負(fù)責(zé)游戲內(nèi)用戶的游戲方向，引導(dǎo)并幫助用戶在游戲內(nèi)升級(jí)

3 根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略，定期/不定期推送當(dāng)前任何活動(dòng)給用戶；

4 與VIP用戶保持良好溝通，定期對(duì)VIP用戶進(jìn)行有效回訪，收集VIP用戶的意見(jiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)流失用戶及時(shí)跟進(jìn)回訪。

5 跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續(xù)付費(fèi)

6 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)；

二、任職條件

1、 熟悉常用辦公軟件（Word、Excel等），中文打字速度50字/分；

2、 較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，善于解決用戶的各種投訴；



個(gè)人素質(zhì)：

1、 熱愛(ài)游戲行業(yè)，對(duì)網(wǎng)游工作有濃厚興趣；

2、 良好的職業(yè)道德，敏銳的客戶服務(wù)意識(shí)；

3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有親和力；

4、 具有良好的服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力
薪資待遇：
4-6k  五險(xiǎn)一金，雙休、全勤獎(jiǎng)（最高1200元），年底雙薪、餐補(bǔ)、下午茶、生日會(huì)......福利多多
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